Na By Marcela Bauer, prezamos pela transparência e pela boa experiência das nossas clientes. Por isso, criamos uma política clara para trocas, devoluções e garantia:

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TROCAS

Você pode solicitar a troca de qualquer peça em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Com etiqueta fixada;
• Na embalagem original.

A primeira troca é gratuita. Caso deseje realizar uma segunda troca da mesma compra, os custos de envio ficam por conta da cliente.

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DEVOLUÇÕES (Direito de Arrependimento)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Nesse caso, o valor pago será estornado integralmente, incluindo o frete.

Para a devolução ser aceita, é necessário que:

• A peça esteja sem uso, com etiqueta fixada;
• Seja enviada na embalagem original;
• Seja acompanhada de nota fiscal ou comprovante de compra.

Não aceitamos devoluções fora do prazo legal.

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GARANTIA

Todas as peças possuem garantia de 15 dias corridos a partir do recebimento, válida para defeitos de fabricação (costuras, zíperes, acabamento, etc.).

A garantia não cobre:

• Danos por uso inadequado, lavagem incorreta ou acidente;
• Peças ajustadas ou alteradas após o recebimento.

Caso seja constatado mau uso, a responsabilidade pelos custos de reparo ou reenvio será da cliente.